• Lorem ipsum

Snelle verzending: In de meeste gevallen de volgende dag al in huis!

Wanneer je bij ons voor 16.00 uur een bestelling plaatst, doen onze Elfjes hun uiterste best deze dezelfde dag nog te verzenden. Dus vaak heb je je pakketje de volgende dag al in huis! Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met een verwacht aflevermoment en track-en-trace code zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Vrijwel alle artikelen bij Hout & Plezier zijn uit voorraad leverbaar. Maar soms is een product helaas uitverkocht. Dit wordt bij het product aangegeven, met daarbij een indicatie van de levertijd. Deze kan door bijzondere omstandigheden afwijken.

Ook kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een product dat wel op voorraad leek te zijn niet kan worden verzonden. Omdat deze onverhoopt niet op voorraad blijkt te zijn, of dat deze bij onze strenge laatste controle voor verzending niet voldoet aan onze kwaliteitseisen.

In deze gevallen nemen wij natuurlijk zo spoedig mogelijk contact met je op.

Mocht het artikel op korte termijn weer binnen komen, dan kan je ervoor kiezen hierop te wachten. We verzenden dan je volledige bestelling meteen zodra deze compleet is. 

Uiteraard kan je er ook voor kiezen een deel van de bestelling te annuleren of te ruilen voor een ander artikel, zodat we het pakket wel meteen kunnen verzenden. Het aankoopbedrag van het geannuleerde artikel storten we uiteraard per ommegaande retour, of verrekenen we met het toegevoegde artikel.

Wanneer hierdoor de totale orderwaarde onder de grens voor gratis verzending komt, zijn we wel genoodzaakt de standaardverzendbijdrage in rekening te brengen. 

 

Gratis inpakservice

Onze Elfjes maken graag een ingepakt cadeautje voor je. Wil je gebruik maken van deze service, laat dit dan weten in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces. Omdat we een milieuvriendelijk bedrijf zijn en verspilling tegen willen gaan, pakken onze Elfjes niet standaard alle producten in.

Een cadeautje geven via de post? Dat kan!

Het is ook mogelijk om jouw bestelling ingepakt als cadeautje op een ander adres te laten afleveren. Zo kan je een leuk cadeautje geven, zelfs als je er zelf onverhoopt niet bij het feestje kunt zijn. Indien je van deze service gebruikt wenst te maken, kun je dit tijdens het bestelproces aangeven bij het invulveld opmerkingen. Vergeet hierbij niet het juiste afleveradres te vermelden. De ontvanger krijgt dan echt een verrassing aan de deur!

Helaas kunnen onze Elfjes Wobbels, Tipi's en alle op bestelling gemaakte producten met eigen naam niet inpakken. Ook actieproducten of sale worden door onze Elfjes niet als cadeautje ingepakt.

Mocht je nog specifieke vragen, opmerkingen of wensen hebben met betrekking tot de verzending van je bestelling, neem dan vooral contact met ons op via de contactpagina. Wij reageren altijd snel op vragen.

 

Verzendbijdrage

Nederland

Binnen Nederland verzenden we pakketten vanaf een orderwaarde vanaf 79 euro gratis. Deze korting wordt automatisch toegepast tijdens het bestelproces. Voor bestellingen tot 79 euro rekenen we een verzendbijdrage van 4,95 euro. 

België

We verzenden pakketten met een orderwaarde boven 129 euro gratis naar België. Deze korting wordt automatisch toegepast tijdens het bestelproces. Voor bestellingen tot 129 euro rekenen we en verzendbijdrage van 7,95 euro. 

Shipping to countries outside NL and BE

We're able to ship internationally to most countries. In case your country is not availabe in the checkout process, please contact us.

 

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Kan gebeuren! Dan mag je het product uiteraard retour sturen. Neem hiervoor eerst contact met ons op via de contactpagina. Daarop ontvang je per e-mail een retourformulier en specifieke retour-instructies. Stuur nooit een product retour voordat je deze e-mail hebt ontvangen.

Er zijn een aantal rechten, maar ook voorwaarden verbonden aan het retourneren van producten:
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na het aanmelden van de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd de producten retour te sturen.

Voorwaarden bij retourneren:

  • Uitsluitend in de originele verpakking (dus ook in folie), zorgvuldig verpakt voor retourzending (zoals naar je verzonden is)
  • Producten dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn
  • De kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening
  • Hout & Plezier is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens retourzending
  • Hout & Plezier verzendt alle orders met een totale waarde boven 79 euro gratis. Wanneer het totale orderbedrag door gedeeltelijk retourneren daalt tot onder 79 euro, wordt de gebruikelijke verzendbijdrage (4,95 binnen NL) berekend en van het retourbedrag afgetrokken.

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen krijg je, indien aan de voorwaarden hierboven voldaan, het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen gecrediteerd. Wil je een ander artikel ontvangen, plaats dan een nieuwe order.

Nog specifieke vragen? Stel ze gerust, we helpen je graag!